Na era da IA, a lealdade do cliente não é mais garantida pelo histórico, mas pela relevância em tempo real. O cliente não é apenas fiel à sua marca, ele é fiel à experiência que resolve a vida dele no momento exato.

Como transformar essa tendência em resultado prático?

Convidamos você para o SAP Connect Day for CX, nossa edição especial pós-NRF. No dia 13 de março, reuniremos grandes líderes do mercado para decifrar o que realmente aterrissa no Brasil em 2026.

Destaques do encontro:

Painel NRF: Natalia Quadros (SAP) recebe Flavio Reis (CDO das Lojas Renner) para separar o hype da realidade.

Varejo Conectado: Uma visão estratégica com Tiago Mello (CEO Mercantil Marketplace) sobre a execução agêntica.

Agenda do Evento

08:30      Welcome Coffee e Networking
09:00      Boas-vindas
               Natalia Quadros (VP Comercial SAP CX)
09:10      Keynote: Lealdade Reinventada
               Mônica Betini e Helio Araujo (CX Solution Advisors SAP)
09:40      Painel NRF: O que aterrissa no Brasil em 2026
               Natalia Quadros (SAP) e Flavio Reis (CDO das Lojas Renner)
10:10      IA para Análise de Faturamento
               Vagner Bettarelli (Value Advisory BTP/BDC LAC SAP)
10:40      Personalização Inteligente para Crescimento
               Camila Olaechea (VP Emarsys LAC)
11:10      Networking Break
11:25      AI-First Retail e Comércio Agêntico
               Elia Chatah  (Retail Value Advisor SAP)
11:55      Varejo Conectado 2026: Do Hype da IA à Execução Agêntica
               Tiago Mello (Co-Founder FFX Group | CEO Banco Mercantil Ventures)
12:25      Encerramento
               Natalia Quadros (SAP)
12:35      Almoço e Networking

Prepare-se para transformar dados em ação e inovação em crescimento!
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