No contexto B2B, em que jornadas são mais complexas e eficiência comercial é decisiva, o CX no modelo B2B assume um papel estratégico na geração de receita, previsibilidade e no fortalecimento do relacionamento com clientes, alinhando estratégia e foco comercial. Nesta palestra com Ivan Waltrick, a NTT DATA apresenta como a combinação entre inovação, experiência e tecnologia pode transformar e integrar diferentes canais de venda B2B em um verdadeiro motor de crescimento estratégico para o negócio.

A apresentação trará uma visão prática sobre como estruturar experiências digitais que aumentam a produtividade comercial, melhoram a jornada do cliente e sustentam estratégias omnichannel, com foco em soluções sólidas, adaptáveis e preparadas para a evolução contínua dos negócios.